仮予約とは、予約情報は作成済ですがお支払いが完了していない、またはお支払い情報が未反映のため予約が未確定の状態のことです。
仮予約の状態ではご搭乗いただけません。
現在の予約が仮予約の状態かどうかは、「予約確認・変更」ページよりご確認いただけます。
予約情報のトップ画面に以下のような表示がある場合、仮予約の状態となります。）
選択されたお支払い方法によって、今後の対応が異なります。以下の該当する項目をご確認ください。
【お支払い方法ごとの対応】
■クレジットカード / バーコード決済 / ピーチポイントでお支払いの場合
お支払いが完了していない状態です。 お支払い画面を閉じたり、エラーが出た場合、仮予約で支払い操作のやり直しはできません。
恐れ入りますが、予約自体の取り直しをお願いいたします。
※予約完了後10分以内（PayPay決済は5分以内）にお支払いが完了しない場合、仮予約は1時間程度で自動キャンセルされます。
■コンビニ / ATM / ネットバンキングでお支払いの場合
未払いの状態です。 決済画面の指示に従い、お支払い期限内にお手続きを完了させると、予約が確定します。
※予約完了後24時間以内にお支払いが完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされます。
仮予約かどうかわからない場合や、お支払い状況を確認したい場合はチャットへお問い合わせください。
チャットでのお問い合わせ
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ご注意 ・ 仮予約で指定した座席は、予約が自動キャンセルになるまで選択できなくなります。同じ座席をご希望の場合、現在ある仮予約が自動キャンセルになり、座席が解放されるまでお待ちください。 ・予約内容のお知らせメール（旅程表）が届かない場合でも、仮予約状態となっている場合があります。まずは「予約確認・変更」ページで状況をご確認ください。 |