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예약・예약 확인・결제 방법
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▸신규 예약
- 예약 방법에 대해 알려주세요
- 'Minimum', 'Standard', 'Standard Plus'의 차이점을 알려주세요
- 단체 예약은 가능한가요?
- 운임, 좌석지정 요금 및 위탁수하물 요금 등은 얼마입니까? 또한 국제선의 경우 적용 되는 통화는 어떻게 되나요?
- 예약 접수 기간과 구매 기한을 알려주세요
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▸운임
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▸각종 요금・수수료
- 일본 입국 후, 국제선에서 환승하여 출국하는데, 국제관광여객세 지불해야합니까?
- 국제관광여객세를 지불해야합니까?
- 유류할증료가 있나요?
- 발권 수수료에 대해 알려주세요
- 각종 옵션 서비스 (좌석지정, 수하물) 의 추가요금에 대해서 알려주십시오
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▸예약 확인
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▸결제 방법・결제 오류
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▸피치 포인트
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변경・취소・환불
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▸예약 변경 및 옵션 추가
- 예약변경 시 수수료가 발생하나요?
- 운임 종류를 변경할 수 있습니까?
- 예약 항공권의 탑승편이나 탑승일 변경이 가능한가요?
- 예약 변경 접수 기한을 알려주세요
- 예약 변경에 대해 알려주세요
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▸예약 정보 수정
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▸예약 취소
- 예약한 항공권 취소 시 수수료가 드나요?
- 편의점・ATM・인터넷 뱅킹 등의 결제를 선택한 경우、미납한 예약을 취소할 수 있습니까?
- 항공권 취소, 환불에 의한 피치포인트 발행은 얼마나 걸리나요?
- 여러 명이 예약했는데, 그 중 일부 인원만 취소할 수 있나요?
- 예약 취소는 언제까지 가능한가요?
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▸환불
- 예약 시 위탁수하물 요금을 지불했으나, 수하물을 위탁할 필요가 없어져서 취소하고 싶습니다. 환불이 가능합니까?
- 각종 세일 운임 혹은 당일치기 이벤트 운임을 취소하는 경우 환불은 가능한가요?
- 예약한 항공권 환불은 가능한가요?
- 예약한 항공편이 대폭지연, 결항 시의 환불에 대해 알려주세요
- 구입 후에 구입 당시보다 더 저렴한 가격의 항공권이 판매된 경우 저렴한 항공편으로의 변경이나 차액 환불은 가능한가요?
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좌석・수하물
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▸좌석 지정
- 「비상구 좌석」이란 어떤 좌석인가요?
- 좌석지정 수속은 언제까지 하면 됩니까?
- 기내에서 비어있는 좌석으로 이동해도 되나요?
- 항공권 구입 후에도 좌석지정을 할 수 있습니까?
- 근처의 좌석을 블럭킹하는 것은 가능한가요?
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▸기내반입 수하물
- 고대기・헤어스타일링기는 기내 반입 또는 위탁 가능합니까?
- 해산물, 어패류등의 수산식품을 맡기거나, 기내 반입이 가능합니까?
- 액체류는 기내반입이 가능한가요?
- 기내반입이 가능한 수하물의 크기, 무게 및 개수에 대해 알려주세요
- 의약품은 기내반입 가능한가요?
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▸위탁 수하물
- 위탁수하물의 크기 및 개수 및 무게 제한에 대하여 알려주세요
- 큰 사이즈의 위탁수하물을 맡길 수 있나요?
- 골프백 ・클럽을 맡길 수 있나요?
- 위탁수하물 요금에 대해 알려주세요
- 유모차 혹은 카시트를 위탁할 수 있나요?
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