อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือกระบวนการชำระเงินถูกขัดจังหวะก่อนที่หน้าจอจะโหลดเสร็จสมบูรณ์
เพื่อช่วยตรวจสอบสาเหตุ กรุณาตรวจสอบก่อนว่าท่านได้รับอีเมลยืนยันการจอง (Itinerary) หรือไม่
● หากท่านได้รับอีเมลยืนยันการจอง (Itinerary)
การจองของท่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว
กรุณาตรวจสอบหมายเลขการจอง (Booking Reference Number) ที่ระบุในอีเมล
● หากท่านไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจอง (Itinerary)
การชำระเงินอาจดำเนินการไม่สำเร็จ หรือการจองอาจยังอยู่ในสถานะ “รอดำเนินการ (Pending Reservation)” ด้วยสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการชำระเงิน
ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาดำเนินการจองใหม่ตั้งแต่ต้นอีกครั้ง
สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
・ท่านปิดหน้าเว็บไซต์ก่อนกรอกข้อมูลบัตรเครดิต
・ท่านปิดหน้าเว็บไซต์ก่อนดำเนินการยืนยันตัวตนของผู้ถือบัตรเสร็จสิ้น (การยืนยันผ่าน SMS หรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว)
・มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน
สำหรับการชำระเงินด้วยบาร์โค้ด
・หลังจากชำระเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินแล้ว ท่านปิดเบราว์เซอร์ (Safari หรือ Chrome) ก่อนกลับมายังหน้าการยืนยันการจองของ Peach
・มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน
สำหรับการชำระเงินผ่านร้านสะดวกซื้อ / ATM / Online Banking / Peach Points
・ท่านปิดเบราว์เซอร์ (Safari หรือ Chrome) ขณะที่หน้าจอกำลังเปลี่ยนไปยังขั้นตอนถัดไป
・มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดระหว่างการชำระเงิน
● หากไม่เข้าข่ายกรณีข้างต้น
สำหรับข้อสงสัยหรือกรณีดังต่อไปนี้ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่าน Chat Support หรือ Contact Center:
ติดต่อผ่านแชท
・ไม่แน่ใจว่าการชำระเงินดำเนินการเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
・ไม่แน่ใจว่าการจองอยู่ในสถานะรอดำเนินการ (Pending Reservation) หรือไม่
・สงสัยว่าอาจทำการจองหรือชำระเงินสำหรับการจองเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง
|
ข้อควรทราบ ・หลังจากกดปุ่ม “Proceed to Purchase” กรุณารอจนกว่าหน้าจอแสดงการจองเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น ซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาที ・กรุณาอย่ากดปุ่ม “Proceed to Purchase” หลายครั้งจากหน้าจอยืนยันขั้นสุดท้าย และอย่ารีเฟรชเบราว์เซอร์ขณะที่ระบบกำลังดำเนินการชำระเงิน ・สำหรับการชำระเงินด้วยบาร์โค้ด หลังจากดำเนินการชำระเงินบนหน้าจอหรือแอปของผู้ให้บริการชำระเงินแล้ว หน้าจอแสดงการจองเสร็จสมบูรณ์ของ Peach จะยังคงปรากฏขึ้น ・กรุณาอย่าปิดหน้าจอหรือแอป จนกว่าจะตรวจสอบและยืนยันว่าหน้าจอแสดงการจองเสร็จสมบูรณ์ของ Peach ปรากฏขึ้นแล้ว |