通常订购成功后大约5〜15分钟左右，行程确认信息就会发送到旅客订购时所输入的电子邮箱内。若超过15分钟以上仍没有收到行程确认信息，订购可能失败。若您有订购手续完成时显示在页面上的订单编号码，可点击此处确认您的行程。不清楚订单编号码的旅客，请致电客服中心。
为了避免因无法收到行程确认信息而给您造成困扰，我们建议您在订购完成后打印确认页面或保存订单编号码，以便直接在网页上查询订购状况。
※旅客无法収到行程确认信息的可能原因有：为防止收到垃圾邮件而设定指定网域、行程确认信息被分类到垃圾邮件夹、电子邮箱地址输入错误等。此外，行程确认信息不会被发送到以下的电子邮箱内，若您所输入的电子邮件地址为以下格式，请致电客服中心。
有小数点(.)直接连在@前的电子邮件地址，如: xxxx.@xxxxxx
有连续小数点(.)在@前的电子邮件地址，如: xx..xx@xxxxxx