可能因網絡環境問題，或付款過程中畫面被中斷，導致付款未能完成。
為確認付款狀態，請先確認您是否已收到預訂完成電郵（行程表）。
● 已收到預訂完成電郵（行程表）
您的預訂已成功完成。
請確認電郵內所列的預訂編號。
● 未收到預訂完成電郵（行程表）
由於以下原因，付款可能未能完成，或預訂可能仍處於「暫時預訂」狀態。
如有造成您的不便，敬請見諒。請您重新進行預訂。
信用卡付款
・在輸入信用卡資料前關閉頁面
・尚未完成身份認證（SMS 認證／一次性密碼）便關閉頁面
・畫面顯示付款錯誤
條碼付款
・完成各付款服務的付款後，在返回 Peach 預訂完成畫面前關閉瀏覽器（Safari／Chrome）
・付款過程中顯示錯誤
便利店／ATM／網上銀行／Peach Points
・在頁面轉換過程中關閉瀏覽器（Safari／Chrome）
・付款過程中顯示錯誤
● 以上情況以外
如有以下情況，請聯絡客服人員協助處理：
在聊天室查詢
・不確定付款是否已完成
・不確定預訂是否仍處於「暫時預訂」狀態
・可能重複進行預訂或付款
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注意事項 ・按下「進行購買」按鈕後，請稍候片刻，直至顯示預訂完成畫面。（可能需要幾分鐘） ・請勿在最終確認畫面重複按下「進行購買」按鈕，亦請勿在付款處理畫面按下瀏覽器的重新整理按鈕。 ・如使用條碼付款，完成付款後，除了各付款服務的畫面或 App 外，還會顯示 Peach 的預訂完成畫面。在確認 Peach 的預訂完成畫面前，請勿關閉畫面或 App。 |