네트워크 연결 문제 또는 화면 로딩이 완료되기 전에 결제 과정이 중단되어 결제가 완료되지 않았을 가능성이 있습니다.
원인을 확인하기 위해 먼저 예약 확인 이메일(여정표)을 받으셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
● 예약 확인 이메일(여정표)을 받은 경우
예약이 정상적으로 완료되었습니다.
이메일에 기재된 예약번호를 확인해 주시기 바랍니다.
● 예약 확인 이메일(여정표)을 받지 못한 경우
아래 사유 중 하나로 인해 결제가 완료되지 않았거나, 예약이 “예약 보류(pending reservation)” 상태일 수 있습니다.
불편을 드려 죄송하지만, 처음부터 새로 예약해 주시기 바랍니다.
신용카드 결제의 경우
・카드 정보를 입력하기 전에 페이지를 닫았습니다.
・카드 명의자 인증 절차(SMS 인증 또는 일회용 비밀번호 인증)를 완료하기 전에 페이지를 닫았습니다.
・결제 오류 메시지가 표시되었습니다.
바코드 결제의 경우
・결제 서비스 제공업체를 통해 결제를 완료한 후, 피치 예약 확인 페이지로 돌아가기 전에 브라우저(Safari 또는 Chrome)를 닫았습니다.
・결제 과정 중 오류 메시지가 표시되었습니다.
편의점 / ATM / 온라인 뱅킹 / 피치포인트 결제의 경우
・페이지가 전환되는 동안 브라우저(Safari 또는 Chrome)를 닫았습니다.
・결제 과정 중 오류 메시지가 표시되었습니다.
● 위의 어느 경우에도 해당하지 않는 경우
다음과 같은 상황에 대한 문의는 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
채팅으로 문의하기
・결제가 완료되었는지 확실하지 않은 경우
・예약이 예약 보류 상태인지 확실하지 않은 경우
・동일한 예약을 두 번 이상 진행했거나 결제했을 가능성이 있다고 생각되는 경우
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중요 사항 ・“구매 진행(Proceed to Purchase)” 버튼을 클릭한 후에는 예약 완료 화면이 나타날 때까지 기다려 주시기 바라며, 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. ・최종 확인 화면에서 “구매 진행(Proceed to Purchase)” 버튼을 여러 번 클릭하지 마시고, 결제가 처리되는 동안 브라우저를 새로고침하지 마십시오. ・바코드 결제의 경우, 결제 서비스 제공업체의 화면 또는 앱에서 결제를 완료한 후에도 피치 예약 완료 화면이 표시됩니다. ・피치 예약 완료 화면을 확인할 때까지 화면 또는 앱을 닫지 마십시오. |