可能因網路環境問題，或付款過程中畫面被中斷，導致付款尚未完成。
為確認付款狀態，請先確認您是否已收到訂位完成通知信（行程表）。
● 已收到訂位完成通知信（行程表）
您的訂位已正常完成。
請確認電子郵件中所載的訂位編號。
● 未收到訂位完成通知信（行程表）
可能因以下原因導致付款未完成，或訂位仍處於「暫時訂位」狀態。
如有造成您的不便，敬請見諒。請您重新進行訂位。
信用卡付款
・在輸入信用卡資料前關閉頁面
・尚未完成身分驗證（SMS 驗證／一次性密碼）便關閉頁面
・畫面顯示付款錯誤
條碼支付
・完成各支付服務的付款後，在返回 Peach 訂位完成畫面前關閉瀏覽器（Safari／Chrome）
・付款過程中顯示錯誤
便利商店／ATM／網路銀行／Peach Points
・在頁面轉換過程中關閉瀏覽器（Safari／Chrome）
・付款過程中顯示錯誤
● 以上情況以外
如有以下情況，請聯繫客服人員協助處理： 透過線上客服查詢
・不確定付款是否已完成。
・不確定訂位是否仍處於「暫時訂位」狀態。
・可能重複進行訂位或付款。
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注意事項 ・按下「進行購買」按鈕後，請稍候片刻，直到顯示訂位完成畫面。（可能需要幾分鐘） ・請勿在最終確認畫面重複點擊「進行購買」按鈕，也請勿在付款處理畫面按下瀏覽器的重新整理按鈕。 ・如使用條碼付款，完成付款後，除了各付款服務的畫面或 App 外，還會顯示 Peach 的訂位完成畫面。在確認 Peach 的訂位完成畫面前，請勿關閉畫面或 App。 |