已確定航班取消或航班大幅延誤的情况下，無論票價種類，都可以申請全額退款或免費更改航班。
此情況下,退款或更改航班不需手續費。
有關退款，免費更改航班的手續請參考下方說明。
1. 免費更改其他樂桃航班
可透過官網更改。
由「訂單管理」頁面登入後進行相關手續。
同一訂單編號裡若有多航段行程，其中一段航線如有取消・大幅延誤的情況發生，訂單中所有的航班都可申請退款或免費更改航班。
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透過官網可操作的選項
・去程：免費更改航班 回程：免費更改航班
・去程：免費更改航班 回程：正常搭乘 -
無法由官網操作的選項
・去程：免費更改航班 回程：退款
・去程：退款 回程：免費更改航班
・訂單中有多名乘客，只更改部分乘客
以上的手續，請聯繫 客服中心。
更改航班的申請期限：由航班出發的隔天開始計算10天內
更改指定航班的申請期限：由航班出發的隔天開始計算10天內有空位的航班
2. 退款(只限未使用的機票)
可透過官網申請。
由「訂單管理」頁面登入後並進行相關手續。
同一訂單編號裡若有多航段行程，其中一段航線如有取消・大幅延誤的情況發生，訂單中所有的航班都可申請退款或免費更改航班。
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透過官網可操作的選項
・去程：退款 回程：退款
・去程：退款 回程：正常搭乘 -
無法由官網操作的選項
・去程：免費更改航班 回程：退款
・去程：退款 回程：免費更改航班
・訂單中有多名乘客，只有部分乘客需退款
以上的手續，請聯繫 客服中心。
退款方式
以原支付方式退還。
- 若以便利商店/ATM/網路銀行支付的情況，您將於申請後的2週內，收到退款相關手續的郵件。
發送者郵箱：no-reply@cashpost.jp
主旨：【Peach】払い戻し 受け取り方法の案内 ※匯款手續的通知信件僅限日本語 - 以Peach點數支付的情況，樂桃將再次發行同價格的Peach點數給您，點數的資訊將以郵件告知。
發送者郵箱:itinerary@resmail.flypeach.com
主旨：【Peach】ピーチポイントが発行されました / Your Peach Point was published
上述以外的支付方式，退款時間大約需1-2個月完成，由於沒有已完成手續的相關通知，請您自行確認您的銀行明細單等。
有關「AFTEE先享後付」服務的退款方法，詳情請參見此處。
＊請注意＊
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